Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, Revix mobil uygulaması ve web sitesi ("Platform") üzerinden sunulan vale hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Revix olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz. Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için en önemli önceliklerden biridir.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, aşağıda bilgileri yer alan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

Şirket Adı: Revix Teknoloji
Web Sitesi: https://revix.com.tr
E-posta: destek@revix.com
Telefon: +90 555 555 55 11

3. Toplanan Kişisel Veriler

Platform üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz toplanmaktadır:

3.1 Kimlik ve İletişim Bilgileri

Ad ve soyad
Cep telefonu numarası
E-posta adresi
Profil fotoğrafı (isteğe bağlı)

3.2 Araç Bilgileri

Araç plakası
Araç markası, modeli ve yılı
Araç rengi
Araç fotoğrafları (vale hizmeti sırasında)

3.3 Adres ve Konum Bilgileri

Kayıtlı adresler (ev, iş vb.)
Canlı konum verisi (hizmet sırasında)
Hizmet teslim alma ve bırakma noktaları

3.4 Hizmet ve İşlem Bilgileri

Yolculuk/hizmet geçmişi
Hizmet tercihleri ve detayları
Ödeme bilgileri (kart bilgileri üçüncü taraf ödeme altyapısı üzerinden işlenir)
Değerlendirme ve puanlama bilgileri

3.5 Teknik Veriler

Cihaz bilgileri (model, işletim sistemi)
Uygulama sürümü
IP adresi
Firebase token (bildirim amaçlı)

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama (SMS OTP)
Vale hizmetlerinin sunulması ve yönetilmesi
Araç teslim alma ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Canlı konum takibi ile hizmet güvenliğinin sağlanması
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri destek taleplerinin karşılanması
Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bildirim ve duyuruların iletilmesi

5. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

Vale sürücüleri: Hizmetin sunulabilmesi için gerekli minimum bilgiler (teslim noktası, araç bilgileri)
Hizmet sağlayıcılar: Anlaşmalı bakım, yıkama, muayene ve tamir merkezleri (yalnızca hizmet kapsamında)
Teknoloji altyapı sağlayıcılar: Sunucu, veritabanı ve bulut hizmetleri (Firebase, Google Cloud)
Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yetkili kamu kurumlarının talebi halinde

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, kişisel verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir. Yasal yükümlülükler kapsamında saklanması gereken veriler (ör. ödeme kayıtları) ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca muhafaza edilir.

7. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki tedbirler alınmaktadır:

SSL/TLS ile şifreli veri iletimi
JWT token tabanlı kimlik doğrulama
Veritabanı erişim kontrolü ve yetkilendirme
Düzenli güvenlik güncellemeleri
Erişim loglarının tutulması
Minimum veri ilkesi (yalnızca gerekli veriler toplanır)

8. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için destek@revix.com adresimize başvurabilirsiniz.

9. Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Zorunlu çerezler dışındaki çerezler yalnızca onayınızla kullanılır.

Kullandığımız çerez türleri:

Zorunlu çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gerekli
Analitik çerezler: Ziyaretçi istatistikleri ve site performansı (anonim)

10. Konum Verileri

Uygulamamız, vale hizmetinin sunulabilmesi için konum verilerinizi kullanır. Konum izni yalnızca aktif hizmet sırasında kullanılır ve arka planda sürekli konum takibi yapılmaz. Konum verileri şu amaçlarla işlenir:

Araç teslim alma noktasının belirlenmesi
Hizmet sırasında canlı araç takibi
Teslimat noktasına yönlendirme
Hizmet bölgesi kontrolü

Konum izninizi istediğiniz zaman cihaz ayarlarından kaldırabilirsiniz. Bu durumda konum gerektiren özellikler kullanılamaz hale gelecektir.

11. Üçüncü Taraf Hizmetler

Platformumuz aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanmaktadır:

Google Maps API: Harita görüntüleme, konum seçimi ve rota hesaplama
Firebase (Google): Anlık bildirimler (FCM), uygulama analizi (Crashlytics), uzaktan yapılandırma ve dosya depolama
Ödeme altyapısı: Güvenli ödeme işlemleri (PCI DSS uyumlu)

Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları mevcuttur. Verileriniz bu hizmetlere yalnızca gerekli minimum düzeyde aktarılır.

12. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını gerektiğinde güncelleme hakkımız saklıdır. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Güncel politikayı her zaman bu sayfadan inceleyebilirsiniz.

13. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: destek@revix.com
Telefon: +90 555 555 55 11
Web: https://revix.com.tr